Política de privacidade
Versão 2026-08. Escrita para ser entendida, não para se proteger de você.
Só o necessário para responder você
Quando você pede um orçamento, guardamos:
- Nome: para saber com quem estamos falando.
- Telefone: é por onde respondemos.
- E-mail, se você quiser informar. É opcional.
- Data pretendida e número de pessoas, quando você informa.
- O que você escreveu no campo de mensagem.
- De qual página do site você veio e, se veio de um anúncio, qual campanha trouxe você.
Guardamos também o endereço de rede de onde o pedido saiu, e só para uma coisa: limitar quantos envios a mesma origem pode fazer por hora, o que barra robô. Esse dado não vai para o CRM e não aparece em tela nenhuma.
Não pedimos CPF, endereço nem dado de cartão no site. Se o pagamento acontecer, ele é feito em outro sistema, com regras próprias.
Responder o seu pedido, e nada além
Usamos os dados para montar o orçamento, responder você e organizar a viagem. Não vendemos, não alugamos e não trocamos seus dados com ninguém.
A base legal é o seu consentimento, dado ao marcar a caixa no formulário, e é por isso que a caixa vem desmarcada e o envio não acontece sem ela.
Os três lugares por onde seus dados passam
- MAVRA / MAIA: o sistema de atendimento (CRM) onde o seu pedido vira uma conversa. É o que permite que qualquer pessoa da equipe continue o atendimento.
- Cloudflare: a empresa que hospeda o site e o banco de dados. Os dados ficam na infraestrutura dela.
- Atrativos e transportadoras: quando o passeio é fechado, seu nome vai para quem vai receber você. Sem isso não existe reserva.
Prazo com número, não "pelo tempo necessário"
- Pedido que não virou viagem: 24 meses. Depois disso o registro é apagado automaticamente do nosso banco.
- Viagem realizada: 5 anos. É exigência fiscal, nota emitida tem prazo legal de guarda.
O apagamento dos pedidos vencidos é feito pelo próprio sistema, não depende de alguém lembrar.
Como pedir acesso, correção ou exclusão
A LGPD te dá o direito de saber o que temos sobre você, corrigir o que estiver errado e pedir a exclusão. Para exercer qualquer um deles, escreva para marketingecoserrana@gmail.com.
Quando você pede exclusão, a gente apaga de verdade: não marca como apagado. O que sobra é o registro de que alguém apagou, sem os seus dados. Respondemos em até 15 dias.
Cookies: o site funciona sem cookie de publicidade e sem rastreador de rede social. Se um dia isso mudar, você será perguntado antes, e recusar vai continuar deixando o site inteiro funcionando.
Quem é o responsável
Fazzi & Moreira Serviços de Geologia e Turismo LTDA, CNPJ 34.003.758/0002-86, Rua Pércio Schamman 793, 1-B, Centro, Bonito - MS.
Contato para assuntos de dados: marketingecoserrana@gmail.com.
Versão 2026-08, atualizada em 6 de setembro de 2026.